Физические товары
На странице товара и при оформлении заказа отображаются доступные способы доставки, возможные ограничения по регионам, а также стоимость доставки. Пожалуйста, укажите страну доставки и почтовый индекс, чтобы увидеть доступные для вас варианты.
Если для вашего региона не предлагается ни один из способов доставки или невозможно рассчитать точную стоимость, пожалуйста, свяжитесь с нами перед совершением оплаты. Мы не предоставляем универсальную бесплатную доставку по всему миру без предварительного согласования.
Ориентировочные сроки доставки указаны для каждого конкретного товара; также может быть согласована конкретная дата поставки, зафиксированная в коммерческом предложении.
Если иные сроки не были оговорены, товары для потребителей доставляются без необоснованных задержек — не позднее 30 дней с момента заключения договора.
В случае задержки мы свяжемся с вами. Ваши законные права, включая право требовать осуществления доставки или отказаться от договора, остаются в силе.
Мы несем риски, связанные с транспортировкой, до момента передачи товара вам; для выполнения доставки мы привлекаем транспортную компанию.
Цифровые продукты и облачные сервисы
Программное обеспечение предоставляется способом, указанным на соответствующей странице товара (например, через доступ в личный кабинет, активацию или цифровую загрузку).
Доступ к облачным сервисам предоставляется только после успешной проверки вашей учетной записи и поступления оплаты.
Для заказов, состоящих исключительно из цифровых продуктов, плата за доставку не взимается.
Бесплатный пробный период начинается только после завершения процедуры активации, описанной для соответствующего сервиса.
Конфигурация и наличие
Пожалуйста, внимательно проверяйте конфигурацию каждого товара. Операционная система или накопитель данных входят в комплект поставки только в том случае, если это прямо указано в описании товара.
Для дорогостоящих систем, требующих особых условий транспортировки, а также в случаях, когда при оформлении заказа не отображаются доступные варианты доставки, пожалуйста, запросите коммерческое предложение, связавшись с нами удобным для вас способом.
Мы подтвердим наличие товара, а также сообщим о любых дополнительных расходах на обработку заказа или доставку перед заключением соответствующего договора.
Повреждения, возврат и поддержка
Если при получении товара вы обнаружили повреждения, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами и укажите номер вашего заказа.
Фиксация видимых повреждений помогает нам в разбирательстве с транспортной компанией, однако это никак не влияет на ваши законные права как потребителя. Информация о возврате товаров и продукции с дефектами представлена в разделе «Возврат и отказ от товара» (Returns & Withdrawal).
За помощью обращайтесь:
SIA Platinium
Электронная почта: info@platinium.tech
Телефон: +371 2022 0929