Physische Waren
Auf der Produktseite und im Bestellvorgang werden Ihnen die verfügbaren Lieferoptionen, eventuelle Lieferbeschränkungen sowie die Versandkosten angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte geben Sie Ihr Lieferland und Ihre Postleitzahl ein, um die für Sie verfügbaren Versandmethoden zu sehen. Sollte für Ihren Zielort keine Versandmethode oder kein verbindliches Angebot verfügbar sein, setzen Sie sich bitte vor der Zahlung mit uns in Verbindung; wir bieten keinen pauschalen, unbestätigten weltweiten Gratisversand an.
Bitte beachten Sie die produktspezifische Lieferzeitangabe oder das in Ihrem Angebot vereinbarte Lieferdatum. Sofern kein anderer Zeitraum vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung von Konsumgütern unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsschluss. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir Sie kontaktieren; Ihre gesetzlichen Rechte – etwa auf Lieferung zu bestehen oder vom Vertrag zurückzutreten – bleiben hiervon unberührt. Wir tragen das Transportrisiko bis zur Übergabe an Sie und beauftragen hierfür ein Transportunternehmen.
Digitale Produkte und gehostete Dienste
Software wird über den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Weg bereitgestellt (z. B. über Ihr Kundenkonto, durch Aktivierung oder als Download). Der Zugriff auf gehostete Dienste wird erst nach erfolgreicher Überprüfung Ihres Kontos und der Zahlung freigeschaltet. Für rein digitale Bestellungen fallen keine Versandkosten an. Eine kostenlose Testphase beginnt erst mit der für den jeweiligen Dienst beschriebenen Aktivierung.
Konfiguration und Verfügbarkeit
Bitte prüfen Sie die Konfiguration sorgfältig: Ein Betriebssystem oder ein Speichermedium ist nur dann im Lieferumfang enthalten, wenn dies ausdrücklich aufgeführt ist. Bei hochwertigen Systemen, die eine spezielle Lieferung erfordern, oder bei Lieferzielen, für die im Bestellprozess keine Versandoption angezeigt wird, fordern Sie bitte ein schriftliches Angebot über unsere Kontaktkanäle an. Wir bestätigen Ihnen die Verfügbarkeit sowie eventuelle Kosten für eine gesonderte Abwicklung, bevor wir eine entsprechende Vereinbarung treffen.
Schäden, Rücksendungen und Support
Sollte eine Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit uns in Verbindung. Eine Dokumentation erkennbarer Schäden unterstützt die Untersuchung durch den Transportdienstleister, lässt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Informationen zu Rücksendungen und defekten Waren finden Sie im Bereich „Rücksendungen & Widerruf“. Kontaktieren Sie uns unter info@platinium.tech oder +371 2022 0929.